PROCURACIÓN DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN, S.A. DE C.V. (en adelante PRR), con domicilio en calle Sor Juana Inés De La Cruz #405, Colonia Anáhuac, San Nicolás De Los Garza, Nuevo León, C.P. 66450, es responsable del resguardo y confidencialidad de la información que le es proporcionada, es por ello, que PRR informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso, de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la Información, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). La presente Declaración de Privacidad es aplicable a todos los titulares de datos personales.
Datos personales que serán sometidos al tratamiento:
Para fines de reclutamiento de personal contratados por un tercero y asignados a PRR o contratados por éste, se recaban:
- Nombre(s),ApellidoPaterno,ApellidoMaterno
- Domicilio
- Fechadenacimiento
- Nacionalidad
- Ocupación
- Actividadogirodelnegocioalquesededique
- Númerostelefónicos
- ClaveÚnicadeRegistrodePoblación(CURP)
- ClavedelRegistroFederaldeContribuyentes(RFC)
- Sexo
- Edad
- EstadoCivil
- CorreoElectrónico
- Datosescolares
- DatosLaborales,entreellos,Dirección,Teléfonos,RazónSocial,Fechadeingreso.
- Mismosqueformanpartedelasolicituddeempleo
Para las personas que visitan las instalaciones de PRR, es decir, público en general, se recabaran los siguientes datos:
Nombre Completo, Teléfonos (Particular, Móvil y de Trabajo) y Correo electrónico, mismos que serán registrados en la libreta de control de visitas que resguarda el personal de recepción de PRR
- Nombre Completo
- Números Telefónicos
- Correo Electrónico
Mismos que serán registrados en una base de datos, debidamente protegidas para efectos de dar contestación a dichas quejas y para llevar controles estadísticos.
Para registrar gestiones de recolección, entrega de información y documentación y gestiones de cobranza, se nos transfieren datos personales, por parte de sus diferentes clientes, con quienes los titulares de los datos tienen una obligación pendiente de cumplir, en términos del artículo 10 fracción IV de la LFPDPPP, como son:
- Nombre(s), Apellido Paterno, Apellido Materno
- Domicilio particular y Laboral
- Sexo
- Edad
- Nacionalidad
- Teléfonos (Particular, Móvil y de Trabajo)
- Teléfonos de Referencias
- Información Académica
- Correos electrónicos personales y laborales
- Datos Laborales (Teléfono, domicilio, Razón Social)
- RFC
- CURP
- Número de Seguridad Social
- Número de cliente
- Documentación Personal
- Documentación laboral
- Documentación Crediticia
PRR, no recabará datos sensibles, entendiéndose como tales: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, de conformidad con el artículo 3 fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La información a que se refiere el inciso a) del apartado anterior, será tratada para fines de selección y reclutamiento de personal, de conformidad a las políticas de contratación de PRR, dicha información podrá ser transferida a un tercero para efectos de su contratación, para llevar a cabo análisis de resultados laborales, desarrollo de actividades relacionadas con sus funciones del cargo que desempeñe, para efectos de intercambiar referencias laborales y a sus diversos clientes por cuestiones de auditoría o algún otro requerimiento de estos, relacionados con cuestiones laborales.
La información a que se refiere el inciso b) del apartado anterior, será tratada con fines estadísticos, de seguridad y vigilancia durante el tiempo que dure su estancia en el edificio, en su caso detectar algún ilícito, o demostrar en controversias o requerimientos judiciales y/o administrativos, la estancia o no de dichas personas.
La información a que se refiere el inciso c) del apartado anterior, será tratada con fines estadísticos y de consulta interna por las áreas de PRR, para dar respuesta personalizada a las quejas que se pudieran generar.
Para el caso que Usted se oponga a la transferencia de sus datos personales, referido en el inciso a) que antecede, tendrá 5 días naturales, a partir de que tenga conocimiento de este aviso de privacidad, para manifestar su oposición por escrito, vía correo o vía telefónica, directamente al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad y para el caso de que no lo haga se entenderá que está dando su consentimiento para realizar las transferencias de sus datos.
La información a la que se refiere el inciso d) será utilizada estrictamente con la finalidad de hacer cumplir las obligaciones pendientes respecto de sus contratantes. Entiéndase por ella, gestiones de recolección y entrega de información y documentación, gestiones de cobranza telefónica y de campo, incluyendo investigaciones, localizaciones y obtención de nuevos datos personales, los cuales estarán protegidos por este aviso de privacidad, con la única finalidad definida en este párrafo; así como llamadas telefónicas no de cobranza, a sus referencias, dicha información podrá ser remitida a terceros, con quien Usted contrajo la obligación original, con la única finalidad definida en este párrafo. No obstante esta finalidad, nos ajustaremos en el uso de sus datos, al Artículo 10 Fracción IV de la LFPDPPP, en este caso, no será necesario obtener su consentimiento expreso para su uso, de conformidad con la excepción que se plasma a continuación:
PRR, dentro de su objeto social recibe información por diversos clientes, como bancos, instituciones de crédito, personas físicas o morales que le son transferidos, para efectos de otorgar un servicio de recuperación de cartera vencida o el que requieran las personas físicas o morales, referidas con antelación que contiene datos personales, por lo que si recibe cualquier comunicado o requerimiento de PRR, se debe al acto jurídico o a cualquier tipo de acuerdo que usted haya llegado con dichos contratantes. Lo anterior de acuerdo al aviso de privacidad que le han comunicado por los medios previamente definidos.
Conforme a lo establecido en el Artículo 10 Fracción IV, así como el artículo 37 fracción VII, de la LFPDPPP, cualquier dato personal obtenido como parte integral de los procesos de cobranza, incluidas las actividades de localización e investigación, será utilizado estrictamente con la finalidad de procurar el cumplimiento de sus obligaciones, y, conforme al mismo precepto, en ese caso no será necesario obtener su consentimiento expreso para su uso.
Lo anterior de conformidad con lo previsto por el artículo 10 de la LFPDPPP:
"..Artículo 10.- No será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando:
I. Esté previsto en una Ley;
II. Los datos figuren en fuentes de acceso público;
III. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
IV. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable;
V. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
VI. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente,
VII. Se dicte resolución de autoridad competente..."
Así mismo durante las gestiones de recolección y entrega de información y documentación, gestiones de cobranza telefónica y de campo, incluyendo investigaciones, localizaciones y obtención de nuevos datos personales, se pueden obtener teléfonos erróneos, mismos que podrán ser eliminados de nuestras bases, bastando una simple solicitud dirigida al Encargado de datos personales, siendo innecesario el derecho de ARCO. Así mismo PRR, Tendrá el carácter de ENCARGADO, respecto de los datos remitidos por el originador de la obligación pendiente de cumplir y fungirá como RESPONSABLE respecto de los nuevos datos obtenidos por la gestión de cobranza, localización e investigación.
Para efectos del inciso a) del apartado denominado tipo de información que se recaba, será el tiempo que dure la relación laboral ya sea asignado a PRR o contratado por éste y una vez extinguida ésta, serán destruidos en un periodo de 36 meses por cuestiones de controles legales, salvo el nombre, dirección, teléfonos y correo electrónico, que serán utilizados para dar referencias y conservar la aceptación de confidencialidad de la información que trata por el ejercicio de sus funciones.
Si no se lleva a cabo la contratación, los datos personales que se hayan obtenido, serán destruidos en un término de 6 meses.
Para efectos de seguridad y vigilancia, serán destruidos, los indicados en el inciso b) en un término de 6 meses, contados a partir de que la libreta de control haya quedado completamente utilizada.
En el proceso de quejas, como lo indica el inciso c), los datos personales que se hayan obtenido, serán depurados cada 6 meses.
Para efectos del inciso d), los datos personales que se hayan obtenido, será el tiempo que duren las gestiones de recolección, entrega de información y documentación y gestiones de cobranza y una vez extinguida ésta, serán destruidos en un periodo de 76 meses por cuestiones de controles legales, a excepción de la información electrónica, debido a que este se recuerda en nuestro sistema de Gestión.
PRR no venderá, ni prestará sus datos personales a ningún tercero, fuera de lo previsto en el apartado de finalidad de la información de este aviso de privacidad. Sólo los revelará por requerimientos de la autoridad competente.
A fin de impedir acceso y revelación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar la utilización correcta de la información proporcionada PRR utiliza procedimientos físicos, técnicos y administrativos apropiados para proteger la información que recaba.
La información personal proporcionada se guarda en sistemas informáticos con acceso limitado.
Respecto a sus datos personales usted podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), por escrito o vía electrónica dirigido al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad de conformidad al artículo tercero y cuarto de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para que se procese su petición, ésta deberá incluir todos y cada uno de los requisitos previstos en los artículos 89 y 90 del Reglamento de la LFPDPPP, así como el Artículo 29 de la misma Ley, que a saber son los siguientes:
"...Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales..."
La única persona facultada para ejercer el derecho de ARCO, es el Titular de los Datos Personales, quien deberá ejercerlo ante, el responsable del tratamiento de datos personales y si no obtiene respuesta satisfactoria, podrá acudir ante el IFAI, a presentar su queja, de conformidad con LFPDPPP.
De igual forma, el titular de los datos personales, podrá manifestar su negativa para el tratamiento de datos personales, de manera escrita, verbal o por correo electrónico, de forma directa al encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, referido en este aviso de privacidad.
Para el caso de que usted quiera revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos personales, conforme a este aviso de privacidad, lo tendrá que realizar por correo electrónico mediante el formato de “Revocación de Consentimiento” el cual será solicitado al correo atorres@prr.com.mx , para el cual se tendrá 3 días hábiles para la contestación del mismo o en la recepción de nuestra sucursal con mismo término, haciendo la petición de este por escrito, por la cual, se deberá entregar atreves de un dispositivo de almacenamiento, el cual deberá ser llenado y entregado de manera electrónica al Encargado para el Ejercicio del Derecho Arco, referido en este aviso de privacidad, y con copia al correo inicial y a bortiz@prr.com.mx .
El encargado para el ejercicio del Derecho de ARCO, será el Ing. Areli Yañez Naranjo, quien se ubica en calle Sor Juana Inés De La Cruz #405, Entre Las Calles Justo Sierra Y Jorge Treviño, Colonia: Anáhuac, San Nicolás De Los Garza, Nuevo León, C.P. 66450, y puede ser contactado en la siguiente dirección electrónica: ayanez@prr.com.mx o llamando al teléfono: +52 (81) 4777-5001 Este encargado también será responsable de atender las solicitudes de la negativa del tratamiento de datos personales y de la revocación del consentimiento para el tratamiento de dichos datos.
PRR se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en el futuro. En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento mediante la publicación del mismo en las oficinas del presente Despacho.
Este Aviso de Privacidad, forma un acuerdo jurídicamente válido y por tanto se entiende que usted acepta el tratamiento de su Datos Personales si en un plazo de 5 días a partir del 22 de Octubre de 2015 o a partir de que tenga conocimiento de dicho Aviso de Privacidad, no realiza ninguna oposición conforme al derecho de ARCO, previsto en la LFPDPPP.
Última Actualización: 03 de Diciembre del 2015